¿Cuándo llegará mi pedido?
El tiempo de entrega depende de la empresa de envío seleccionada. Contamos con varios proveedores en las principales ciudades, y normalmente el pedido se entrega entre 1 y 3 días después de su confirmación.
¿Hacen envíos fuera del país?
Actualmente, nuestros proveedores solo entregan dentro del país y en las ciudades especificadas en la página de envíos.
Si deseas envío internacional, puedes contactarnos vía WhatsApp para proporcionarnos el peso del producto y calcular el costo con agencias de envío internacionales que no están registradas en la tienda actualmente.
¿Qué hago si el producto tiene un defecto de fábrica?
Debes consultar nuestra política de devoluciones para conocer las condiciones de devolución o cambio.
Si se confirma que hay un defecto de fábrica y se aprueba la devolución, el costo de envío será asumido por la empresa de transporte, mientras que el valor del producto no se cargará al cliente, según nuestra política de devoluciones.
¿Puedo pedir grandes cantidades? ¿Hay descuentos?
Ofrecemos servicio de pedidos en grandes cantidades. En algunos productos, se puede aplicar un descuento de entre 10% y 20%.
Para más información sobre cantidades y descuentos, contáctanos directamente a través de nuestra página “Contáctanos”.
متى يصل طلبي؟
يعتمد وقت التوصيل على شركة الشحن التي تم اختيارها. نحن نتعاون مع عدة مزوّدين في المدن الرئيسية، وعادةً ما يصل الطلب خلال 1 إلى 3 أيام من تأكيده.
هل يمكن التوصيل خارج البلد؟
حالياً، شركاؤنا في الشحن يقدمون التوصيل داخل البلد وفي المدن المحددة في صفحة الشحن.
إذا رغبت في التوصيل الدولي، يمكنك التواصل معنا عبر WhatsApp لتزويدنا بوزن المنتج وحساب تكلفة الشحن مع وكالات الشحن الدولية التي ليست مسجلة حالياً في المتجر.
ماذا أفعل إذا كان المنتج به عيب صناعي؟
يجب مراجعة سياسة الإرجاع لمعرفة شروط الإرجاع أو الاستبدال.
إذا تم التأكد من وجود عيب صناعي وتمت الموافقة على الإرجاع، فإن تكلفة الشحن تتحملها شركة النقل، أما قيمة المنتج فلا يتم تحميلها على العميل حسب سياسة الإرجاع لدينا.
هل يمكن طلب كميات كبيرة؟ وهل يوجد خصم؟
نوفر خدمة الطلبات الكبيرة. في بعض المنتجات، يمكن أن يصل الخصم بين 10% و20%.
للاستفسار عن الكميات والخصومات، يمكنك التواصل معنا مباشرة عبر صفحة “اتصل بنا”.
