En nuestra tienda, ¡la satisfacción del cliente es nuestra prioridad! Por eso, el derecho a cambio y devolución está garantizado para todos nuestros clientes y aplica a todos los productos disponibles.
Se puede cambiar o devolver un producto solo si está en su estado original al momento de la compra y en su empaque original.
La solicitud de cambio o devolución será revisada en un máximo de 3 días hábiles.
Una vez aprobada, nuestro repartidor llegará a tu dirección en 3-5 días hábiles para recoger el producto y gestionarlo según corresponda.
Para enviar tu solicitud, puedes contactarnos por:
WhatsApp: número indicado en la guía de envío
O mediante la página “Contáctanos” en nuestro sitio web
Por favor, toma una foto del producto y envíala junto con la ciudad, dirección y número de pedido para agilizar el proceso, especialmente si el producto tiene algún defecto o daño.
Si el producto recibido es completamente diferente a su descripción en nuestro sitio, se reembolsará el importe total al cliente.
No nos hacemos responsables de usos o expectativas de los productos que no se hayan mencionado en la página del producto en nuestro sitio web.
في متجرنا، رضا العميل هو أولويتنا! لذلك، حق الاستبدال والاسترجاع مضمون لجميع عملائنا ويشمل جميع المنتجات المعروضة.
يمكن الاستبدال أو الاسترجاع فقط إذا كان المنتج في حالته الأصلية عند الشراء ومغلفاً بغلافه الأصلي.
تتم مراجعة طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 3 أيام عمل.
بعد الموافقة، سيصل مندوبنا إليك خلال 3-5 أيام عمل لاستلام المنتج واستبداله أو إرجاع قيمته.
لإرسال طلبك، تواصل معنا عبر:
WhatsApp: الرقم الموجود في بوليصة الشحن
أو صفحة “اتصل بنا” في موقعنا
يرجى تصوير المنتج وإرسال الصورة مع ذكر المدينة والعنوان ورقم الطلب لتسهيل عملية الاستبدال أو الاسترجاع، خاصة إذا كان المنتج به عيب أو تلف.
إذا كان المنتج المستلم مختلفاً تماماً عن وصفه في موقعنا، سيتم استرجاع المبلغ بالكامل.
